Qual é o papel do Franqueado e qual é o papel do Franqueador em uma rede de Franquias?

Esse pode parecer um assunto básico mas ainda assim, eu vejo muitas pessoas patinarem nesse ponto e ficam em dúvida sobre o que cada uma dessas partes deve fazer dentro de uma rede de franquias. Por isso, vou explicar pra vocês aqui nesse artigo, qual é o papel de cada um, considerando as atribuições financeiras, responsabilidades e mão na massa. Primeiro vamos entender:

Franqueado X Franqueador, quem é quem?

O franqueador é quem tem os direitos de uso da marca e é quem sabe como aquele negócio funciona, ou seja, ele é quem possui o Know-How da operação daquele negócio.

Já o franqueado é quem vai pagar para poder ter o direito de uso daquela marca e também, para receber esse know-how de operação de um negócio lucrativo que foi desenvolvido e estabelecido pelo franqueador.

Quais as atribuições financeiras

Dentro de uma estrutura de rede de franquias, o Franqueador cobra um valor que chamamos de Taxa de Franquia que representa essa permissão para utilizar a marca e fazer parte da rede de franquias. Ele também cobra os Royalties de cada unidade, que são valores mensais pagos pelos franqueados. E por fim, os valores de Fundo Marketing que é uma verba onde todas as unidades da rede pagam para que tem o objetivo de ser destinada a ações que sejam para fortalecimento e propagação da marca.

Como são distribuídas as responsabilidades

O franqueado é o responsável pela sua empresa. Ele não é como um sócio da franqueadora onde apenas participa financeiramente do negócio. A partir do momento que ele entra para uma rede de franquias, ele se torna o empresário daquela unidade onde é integralmente responsável por todas questões envolvidas na gestão da operação, questões trabalhistas, tributárias e é quem precisa estar atento e alinhado com toda a legislação regional daquela unidade.

Enquanto isso, o franqueador é responsável por oferecer um modelo de negócio lucrativo e fornecer todas as ferramentas necessárias para que o franqueado possa receber todo conhecimento necessário para operar sua unidade e ir atrás de seus resultados. Ele precisa fornecer uma estrutura sólida de um negócio lucrativo e que possa ser executado por todos os franqueados.

Muitas pessoas confundem muito sobre a responsabilidade na operação do negócio, pensando que é responsabilidade do franqueador garantir que a sua unidade tenha lucro. E é sobre isso que vamos falar no próximo tópico.

Mão na Massa – o que cada um faz?

O franqueador precisa estar o tempo todo liderando ações para que a marca esteja sempre protegida e desenvolver novas estratégias para que a marca esteja sempre em crescimento, fortalecida e tendo maior alcance. Ele também gerencia o fundo de marketing que normalmente irá nutrir essas ações de fortalecimento da marca e precisa prestar diariamente o apoio e suporte necessário para que os franqueados possam desenvolver suas unidades. Lembrando que o suporte é a atenção e direcionamento necessário. Quem de fato irá executar essas ações e buscar o crescimento individual de cada unidade, será sempre o franqueado. O franqueador também faz toda a gestão da rede, lidando com possíveis conflitos que surgirem.

Já o franqueado, com todas as informações fornecidas, ele é tem o trabalho de implantar aquela nova unidade e operá-la no dia a dia. É ele quem terá o trabalho de atendimento aos clientes, supervisão da qualidade dos serviços e produtos, é ele quem fará a gestão financeira daquela unidade, ou seja, gerenciar as contas a pagar, reposição de estoque e cuidar de seus recursos humanos.

Agora ficou mais fácil para diferenciar qual o papel de cada um dentro de  uma rede de franquias? Me conte aqui nos comentários.