Como ser um franqueador em 8 passos (o #3 é a chave do sucesso)

Roteiro sobre como ser um franqueador

Se você tem um negócio legal, provavelmente já pensou em como ser um franqueador e já deve ter ouvido algumas vezes esta pergunta:

 – É franquia?

A maior parte dos meus clientes começou a pensar em franquear o seu negócio quando ouviu pela primeira vez esta pergunta. Talvez este seja o seu caso. Ou talvez o seu caso seja mais parecido com outra situação. Desde o momento em que teve a ideia do negócio, já pensava em criar uma rede de franquias. Independente de como a ideia de franquear surgiu, devem ter surgido outras perguntas.

  • Meu negócio pode ser uma franquia?
  • Por onde eu começo?

Como escuto muito estas perguntas resolvi escrever um post no blog do Sebrae (presto consultoria em franquia no Sebrae) sobre este tema. A repercussão foi muito boa. Criei então este blog para falar exclusivamente sobre como transformar uma empresa em franquia. Que é o meu negócio 🙂

Se você ainda não tem a empresa, mas já pensa em criá-la para ser uma rede de franquias vai adorar este post: Como Abrir uma Empresa para ser Franquia

Embarque comigo nesta jornada sobre como ser um franqueador. Depois de ler este post até o final, se tiver outras dúvidas, é só deixar nos comentários, ok?

Minha empresa pode virar uma franquia?

Antes de começar o trabalho de formatação de franquia, deve ser realizada uma análise de franqueabilidade para verificar se o negócio é franqueável. Pode receber um relatório gratuito sobre a franqueabilidade da sua empresa aqui: Analise de Franqueabilidade. Na minha experiência observo que quase todos os negócios podem ser franqueados. O desafio é encontrar o modelo de franquia adequado. Além do modelo adequado é necessário verificar alguns requisitos básicos do negócio. Estes requisitos são: Mercadológicos, Financeiros e Organizacionais. Quando for franqueável deve ser feito um bom trabalho de formatação de franquia.

Requisitos Mercadológicos:

Em relação ao mercado, você precisará responder de maneira satisfatória as seguintes questões:

  1. Meus produtos/serviços têm diferenciais suficientes para que os franqueados tenha vantagem competitiva em relação aos concorrentes? (este é um ponto de partida fundamental, se não tiver isto bem claro, precisa trabalhar nesta questão)
  2. Minha franquia terá diferenciais relevantes para que os interessados queiram fazer parte da minha rede? (se não souber responder isto ainda não tem problema, poderá ir amadurecendo a medida que se aprofundar no conhecimento sobre franquias).

Requisitos Financeiros

Estes requisitos são fundamentais, se o negócio não for bom para franqueador e franqueado, o modelo está errado. Devem ser realizadas simulações para as unidades franqueadas e para a empresa franqueadora. Nestas simulações deve obter alguns números e analisar se são interessantes:

  1. Para a franqueadora: quantidade de franquias necessárias para atingir o ponto de equilíbrio, lucratividade e rentabilidade da sua franqueadora.
  2. Para o franqueado: o negócio deve ter lucratividade e rentabilidade atrativas e um payback aceitável. Lembre-se de descontar o valor que ele terá de pagar royalties e contribuição para fundo de marketing para fazer estas simulações.

Requisitos Operacionais

Estes requisitos são os mais fáceis de serem resolvidos. Só dependem de seu esforço para aprender e implementar. Para replicar o negócio através do franchising os processos devem estar bem definidos. Isto significa que devem ser padronizados e formalizados. Processos “na cabeça” não são suficientes para franquear. Além dos processos das unidades franqueadas devem ser estruturados os processos do franqueador.

Sei que esta parte de analise é mais chata, você deve estar querendo partir logo para as informações sobre formatação.

Preencha o formulário que preparei e muito em breve receberá gratuitamente um relatório sobre a análise de franqueabilidade da sua empresa. Atenção na hora de preencher o seu e-mail no formulário, se estiver errado não terá como receber o relatório. É grátis, aproveite 😉

E se for Microfranquia

Publiquei outros conteúdos específicos sobre microfranquias. Mas tudo que digo sobre formatação de franquias vale para formatação de microfranquias. Uma microfranquia deve respeitar a mesma lei de franquias, então não muda nada. A única diferença é que as franquias que tem investimento total até determinado valor (definido pela ABF) são chamadas microfranquias. Este valor em janeiro de 2017 era R$80.000,00.

Microfranquia

Realizando consultoria pelo Sebrae já acompanhei muitas micro e pequenas empresas tendo sucesso como franqueadoras, algumas com microfranquias outra como franquias tradicionais. Ser pequeno não é motivo para não ser franqueador.

Agora que já sabe se o negócio é franqueável, vamos conversar sobre a formatação da franquia. Oba!

Por onde começar?

Formatar é transformar um negócio em uma franquia. Este processo é complexo, mas se tiver um roteiro adequado, muita informação, muita orientação e tiver muita dedicação é possível fazer um excelente trabalho.

Uma das coisas mais difíceis é conseguir visualizar tudo que é necessário para transformar uma empresa em franquia. No começo do meu trabalho no franchising (há muito tempo atrás…) foi bem complicado encontrar informações sobre isto. Depois de ralar bastante consegui ter uma visão ampla e coloquei no papel através de um mapa mental. Usei, e continuo usando nas minhas consultorias, e agora compartilho com você:

MAPA DO PROCESSO DE FORMATAÇÃO DE FRANQUIA
mapa mental formatação de franquias
Mapa mental com roteiro para formatação de franquia. Elaborado por Erlon Labatut

Como já comentei, o processo é complexo. É inviável tratar todos os temas em detalhes em um único artigo. Abordarei todo o processo neste post e irei detalhando em outras publicações aqui e também no meu canal no YouTube.

É muita coisa e são necessários conhecimentos específicos e experiência. Para fazer tudo isso você pode pesquisa, estudar e trabalhar bastante ou contratar uma consultoria em franquia. A escolha depende da sua capacidade de investimento, da sua experiência em gestão e do tempo que poderá dedicar ao projeto para franquear a empresa.

Por favor: Não caia na tentação de fazer só o “contrato de franquia” e começar a vender. Cada detalhe precisa ser planejado e estruturado. Isso é formatar a franquia. Os empresários que começam a franquear tendo apenas a parte jurídica (pré-contrato de franquia, contrato de franquia e COF – Circular de Oferta de Franquia), acabam depois passando mais tempo resolvendo problemas na justiça do que gerenciando o negócio. Se a formatação for bem feita e a gestão da franqueadora for adequada dificilmente terá problemas jurídicos.

Quanto custa para transformar minha empresa em uma franquia?

Ser um franqueador é um ótimo negócio, mas para que a rede cresça saudável é preciso fazer uma formatação de franquia bem feita.

O valor do investimento dependerá de diversos fatores como:

  • Grau de maturidade dos processos de gestão e operação da empresa
  • Complexidade do negócio
  • Necessidade de serviços de outros profissionais (nutricionista, arquiteto, etc.)
  • Conhecimento que o empresário já possui sobre gestão e franchising
  •  Estruturação da Franqueadora
  • Divulgação da Franquia

Para dar uma ideia, o valor do trabalho de consultoria para formatação (sem contar serviços de advogado, arquiteto, e demais profissionais necessários para pontos específicos do trabalho) de uma empresa séria, associada à ABF – Associação Brasileira de Franchisinggira em torno de R$50.000,00 (é apenas uma estimativa vários fatores impactam sobre a definição deste valor, alguns projetos chegam a custar muito mais do que isso).

Se este valor estiver muito acima da capacidade de investimento do seu negócio, não desanime! Estou trabalhando justamente para democratizar o acesso às informações necessária sobre como montar uma franquia de maneira séria, profissional, e com valor acessível.

O valor cobrado pelas empresas de consultoria, inclusive a minha, é justo. São necessárias muitas horas de trabalho, conhecimento que custou para ser adquirido e também experiência no setor. Tudo isto custa dinheiro. Por outro lado entendo também que muitos empreendedores que apesar de têm negócios lucrativos e muita determinação em expandir sua empresa através de franquias, mas não podem investir um valor como este, e assim deixam de ganhar muito dinheiro.

Vamos ver então quais são as alternativas.

Como criar uma franquia com pouco dinheiro

Se você tem condições de contratar uma boa empresa de consultoria para auxiliá-lo no processo de formatação, não pense duas vezes em seguir este caminho. E se estiver em Curitiba pode contratar a gente 😉

Agora se você não tem disponibilidade financeira para isto no momento, mas tem muita vontade e disposição para aprender continue comigo que vou te mostrar como montar uma franqueadora. Quero te dar uma mão para ajudar a criar uma rede de franquias.

mao para criar uma franquia

Adoro esta frase da educadora Janet Erskine Stuart, é de 1882, e continua super atual!

Não espere por circunstâncias ideais, elas nunca chegam.

Ficamos esperando as condições ideais (tempo disponível, estabilidade financeira, reserva de caixa, equipe estruturada) e assim nunca vamos saber como criar uma rede de franquias de sucesso. Pensamos que seria muito mais difícil do que realmente é.

Mesmo que não tenha o objetivo de começar a franquear neste momento, é positivo saber como ser um franqueador desde já.

Já vi casos de empreendedores que criaram negócios bem legais, mas ficaram esperando as condições ideias, e de repente surge um concorrente. Este concorrente tem menos conhecimento, menos experiência e o seu produto/serviço é inferior, porém sabe ou pensa que sabe como criar uma franquia. Em pouco tempo começa a vender franquias e cria a sua rede. A partir daí tem duas possibilidades. Ele sabia mesmo como montar uma franqueadora e o negócio vira um sucesso, ficará difícil conseguir recuperar o tempo perdido. Ele achava que sabia e a franquia vai muito mal, talvez isso seja até pior pois acaba queimando a imagem do negócio e o caminho para outras marcas desenvolverem franquias neste segmento fica mais árduo.

Resumo: se preparar bem, conhecer a fundo como funciona o mundo das franquias, e montar logo a sua franquia.

Formatação de franquia

Se você chegou até aqui, realmente está determinado a aprender como ser um franqueador. Pesquisas mostram que poucas pessoas leem um artigo deste tamanho, já deixou muita gente para trás, parabéns! Ainda temos muita coisa pela frente, vamos lá!

Lembre-se que antes de começar a formatar deve ter ter realizado a analise de franqueabilidade.

1. Desenho do modelo de negócio da franquia

O primeiro passo é fazer o desenho do modelo de negócio da franquia. Isso significa ter bem definido como o negócio vai funcionar. Quando você começa a pensar em como ser um franqueador precisa construir todo um novo negócio.

No desenho deve ser definido que produtos o franqueado poderá vender, quem serão os fornecedores, qual será a sua relação, como franqueador com os fornecedores, que treinamentos e suportes serão oferecidos, como será tratada a questão do território, qual o perfil do franqueado desejado, qual será a estrutura necessária para cada unidade, entre outros pontos relevantes para o negócio.

Para elaborar este desenho sugiro a utilização da ferramenta CANVAS, apresentado no livro BMG – Business Model Generation, de Osterwalder e Pigneur. Desenhe os modelos de negócio do franqueador e franqueado.

canvas

Os pontos críticos para a elaboração do modelo de negócio são a proposta de valor e o segmento de clientes. Isto vale para franqueador e franqueado.

Esta etapa esta focada em conceitos, definições e ideias. A seguir isto deve ser traduzido em termos financeiros. O plano de negócios é uma ótima ferramenta para isto.

2. Plano de negócios

As primeiras perguntas dos interessados em comprar uma franquia são: quanto tenho que investir, qual o prazo de retorno, quanto poderei ganhar por mês… para responder estas e outras perguntas é necessária a elaboração de um plano de negócios com uma detalhada e precisa simulação financeira. A base para esta simulação deve ser a unidade piloto.

O negócio precisa ser bom para franqueado e franqueador. A taxa de franquia, os royalties e demais receitas devem ser suficientes para arcar com todos os custos da franqueadora. Entre estes custos estão: consultoria de campo, suporte ao franqueado, etc.

Obviamente, além de cobrir os custos da franqueadora, o resultado financeiro deve gerar lucro. Não se espera lucro já nas primeiras unidades, mas deve ser realizado o calculo do ponto de equilíbrio para saber quantas franquias são necessárias que não tenha lucro e nem prejuízo e quantas para atingir o lucro esperado.

Nem sempre ser franqueador é o melhor caminho para crescer.

Este plano de negócios deve conter um simulação financeira que permita identificar o DRE (Demonstrativo de Resultado do Exercício), payback (tempo de retorno), lucratividade e rentabilidade do negócio.

3. Transferência de Know-How

Uma das bases principais do sistema de franquias é a transferência de know-how. Isto significa: passar para o franqueado o conhecimento sobre o negócio.

suporte ao franqueado

Este conhecimento envolve a implantação da unidade, a gestão e a sua operação.

Saber como ser um franqueador é saber como transferir know-how!

Para transferir know-how de forma adequada existe um tripé que deve ser bem estruturado:

  1. Manuais
  2. Treinamento
  3. Suporte

Manuais de Franquia

Todo o conhecimento sobre o negócio deve ser formalizado (registrado por escrito)  e reunido em manuais. É verdade que as pessoas têm pouco habito de ler manuais. Não se espera, necessariamente, que o franqueado e sua equipe leiam os os manuais de capa a capa.  O  que se espera é que seja uma fonte rica e atualizada de informações sobre como operar e gerir o negócio para ser consultada quando necessário, e também que sirva como base para todos os demais conteúdos, ferramentas e ações que permitiram a mais bem-sucedida transferência de know-how.

Alguns empresários acreditam que ter os manuais da é suficiente para virar uma franquia. Aprender como ser um franqueador é muito mais do que isso.

Didaticamente os manuais do franqueado podem ser divididos em 3 grandes temas:

  • Manual de Implantação
  • Manual de Gestão
  • Manual de Operação

Treinamento para Franqueado e Equipe do Franqueado

Na maior parte dos negócios, são necessários treinamentos para que o franqueado e a sua equipe realmente sejam capacitados na forma de trabalhar esperada.

Os treinamentos devem ter como base o conteúdo dos manuais.

Preferencialmente a equipe do franqueado deve ser treinada por ele ou por empresa contratada homologada pelo franqueador. Se a empresa franqueadora for treinar a equipe do franqueado, devem ser tomados cuidados para não geram qualquer risco de vínculo.

A tendência é que os treinamentos sejam cada vez mais realizados à distância, usando ferramentas de EAD.

Suporte

No dia a dia do negócio, dúvidas surgem e também acontecem desvios dos padrões. Para buscar o melhor desempenho possível e a manutenção dos padrões estabelecidos pelo franqueador devem ser criados diversos mecanismos de suporte.

Estre os mais utilizados estão: atendimento ao franqueado através de telefone, e-mail, video-conferência (skype), serviços de mensagem (whatsapp). Visitas ao franqueado realizado por consultor de campo, visitas de monitoramento realizada por cliente oculto. Atualização de processos e ferramentas.

O suporte é dividido basicamente em duas categorias:

a. Suporte Inicial:

É aquele realizado para auxiliar a escolha do ponto, implantação da unidade e início da operação.

b. Suporte Contínuo:

É aquele que acontece a partir do momento em que o negócio já está em operação.

O planejamento e estruturação do suporte deve estar formalizado nos processos do franqueador.

4. Processos do franqueador

Quando você vai franquear você terá um outro negócio que é muito diferente do seu negócio inicial. Por exemplo no caso de alguém que tem uma hamburgueria, o negócio é fazer e vender hambúrguer, agora este mesmo empresário quando se torna um franqueador passa a vender “modelos de negócio” em vez de hambúrguer. Consegue perceber que os processos serão bem diferentes?

Assim você precisa definir processos de como ser um franqueador. Estes processos envolvem toda a atividade da franqueadora. Entre os principais:

  • Homologação de Fornecedores
  • Fortalecimento da Marca
  • Divulgação da Franquia
  • Plano de Expansão
  • Seleção de Franqueado
  • Suporte Inicial
  • Suporte Continuo
  • Gestão da Rede
  • Gestão da Franqueadora (Marketing, Recursos Humanos, Finanças)

5. Documentos Jurídicos

Toda a relação entre franqueado e franqueador deve ser estabelecida dentro da legislação e formalizados através de um contrato que reflita exatamente o que foi negociado e a forma de atuação da franqueadora.

Para saber como ser um franqueador de sucesso precisará conhecer também os seguintes documentos: Circular de Oferta de Franquia, Pré-Contrato de Franquia e Contrato de Franquia.

Circular de Oferta de Franquia

A legislação brasileira possui uma lei específica (nº 8.955/94) sobre o funcionamento do sistema de franquias. Um dos pontos essenciais definidos por esta lei é a Circular de Oferta de Franquia (COF). Este documento é obrigatório e deve conter uma série informações sobre o negócio e sobre o modelo de franquia adotado. Todo franqueador precisa elaborar cuidadosamente sua COF para que ela atenda as exigências da lei e seja efetivamente um instrumento que permita ao interessado ter acesso as informações que demonstrem como é ser um franqueado da rede.

Como a COF apresenta informações importantes sobre o negócio não pode ser fornecida sem critérios. Este documento só deve ser entregue para pessoas realmente interessadas. No momento de entregar a Circular deve obrigatoriamente registrar esta entrega através de um protocolo assinado pelo interessado ou por AR dos Correios.

Somente após 10 dias do recebimento da COF é que poderá ser assinado o Contrato de Franquia (ou o Pré-Contrato) e recebido qualquer valor referente a adesão ao sistema de franquia da marca.

Contrato de Franquia

A lei de franquias permite que você estruture a sua franquia da maneira que achar melhor (respeitando alguns limites, obviamente). As regras são definidas pelo franqueador, mas depois que são estabelecidas, devem ser rigorosamente cumpridas. Estas regras de funcionamento da sua franquia são estabelecidas no contrato de franquia.

No Contrato de Franquia devem ser abordados todos os itens da relação entre franqueado e franqueador. Deve pensar em tudo sobre como ser um franqueador para fazer um contrato completo. Entre os temas que não podem faltar estão:

  • Valores
  • Produtos/Serviços
  • Território
  • Deveres do Franqueador
  • Deveres do Franqueado
  • Penalidades
  • Situação após fim do Contrato

O ideal é você ter um excelente contrato. E a franquia funcione tão bem que não precisa usá-lo.

Pré-Contrato de Franquia

Como a relação de franquia é PJ (Pessoa Jurídica) com PJ e normalmente o novo franqueado ainda não tem uma empresa constituída, é assinado um pré-contrato de franquia.

O pré-contrato valerá desde o momento da sua assinatura e terá uma duração pré-definida que normalmente estará ligada a inauguração da unidade do franqueada.

O pré-contrato de franquia estabelecerá como acontecerão as coisas neste período, quais serão as obrigações e deveres de franqueado e franqueador. Todo o processo desde a busca de ponto até a inauguração deve ser contemplado.

6. Formalização da franqueadora

Para que possa atuar legalmente no país, toda empresa deve possuir um CNPJ e um alvará de funcionamento. No contrato social da empresa aparece o objeto (que é a atividade que ela realiza). A atividade da unidade piloto será alo como: lanchonete, comércio de artigos esportivos, clínica odontológica, academia de ginástica, etc. Para cada atividade existe um código CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas).

Assim se você quer saber como ser um franqueador precisa fazer uma alteração no contrato social, ou o que é mais indicado: abrir uma nova empresa.

Esta nova empresa será a sua franqueadora. O CNAE da franqueadora será: Gestão de Ativos Intangíveis Não-Financeiros. Falo mais sobre a formalização neste outro artigo: Como Emitir CNPJ da Franqueadora

7. Plano de Expansão da Franquia

Como ser um franqueador sem ter franqueados? Não tem como. Então precisa planejar a expansão da sua rede.

Precisa definir para onde quer crescer, quanto quer crescer, em que ritmo e como?

Se sua sede é em São Paulo, o primeiro franqueado é de Manuas e o segundo é de Porto Alegre, o seu início será bem complicado.

Lembra do plano de negócios do franqueador que comentei no passo 2 deste post sobre como ser um franqueador? Qual o ritmo de crescimento que o negócio deve ter para que seja lucrativo e viável para você?

Para crescer no ritmo que quer e nas regiões adequadas deverá definir como será sua estratégia de comercialização. Neste momento devem ser definidas as formas de divulgação e de captação de leads.

expansão de franquia

Lembre-se que para que a rede cresça de maneira saudável, não basta conseguir franqueados, precisa conseguir franqueados no perfil adequado para o negócio. Assim no plano de expansão deve ser contemplado também o processo de seleção de franqueados.

8. Gestão da rede

Com a franquia já em funcionamento é preciso fazer a gestão da rede de franqueados. Esta gestão envolve atividade como realizar consultorias de campo, ter um call center para atender franqueados e clientes finais, desenvolver ações de marketing, entre outros.

Além da gestão da rede, deve ser realizada a gestão do negócio “franqueador”.

Ferramentas de gestão

A base do sucesso de qualquer negócio é o controle da sua gestão, e no caso das franquias uma interação bem ajustada entre franqueado e franqueador é a chave para isto.

Existem excelentes métodos, ferramentas e softwares no mercado que podem contribuir para isto refinar os mecanismos de gestão da sua empresa.

Transformar uma empresa em franquia é mais que formatá-la, é mais que vender franquia. É fazer uma excelente gestão da marca, da rede e do negócio. Sem ferramentas de gestão isto não vai acontecer.

Animado para seguir seu caminho de como ser um franqueador?

Espero que após ler este post (sei que ficou enorme, mas era necessário) o caminho a ser seguido sobre como ser um franqueador tenha ficado mais claro na sua cabeça.

Não tenho a pretensão em um único post (mesmo deste tamanho) de passar em detalhes tudo que é preciso para criar uma rede de franquia. O objetivo é apenas de mostrar o passo a passo de como ser um franqueador.

Na trajetória para montar a sua franqueadora, muitas duvidas surgirão e precisará de mais detalhamentos e informações.

Fique a vontade para deixar suas duvidas nos comentários que irei responder assim que possível.

Desejo sucesso na sua jornada para se tornar um franqueador!

Para assistir vídeos sobre o tema, iclusive sobre os passos que apresentei aqui, inscreva-se no meu canal YouTube

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85 Comentários


  1. Olá, Erlon!
    Minha dificuldade é a abertura da empresa franqueadora. No momento da manualização preciso já ter aberto a empresa franqueadora? E se tiver que abrir, não tendo faturamento ou movimentação, tenho impostos ou taxas a pagar mensalmente? A franqueadora não pode ser MEI?

    Responder

    1. Olá Hugo, a ultima etapa da formatação é a formalização. Só vai precisar ter a franqueadora aberta quando começar a vender franquias. A franqueadora NÃO pode ser MEI. Enquanto não tiver movimentação não tem impostos para pagar, mas terá que ter um contador. A forma que eu considero mais econômica para abrir a franqueadora é através da Contabilizei. Eles não cobrar para abrir e além disso a mensalidade é bem baixa. Se usar este link terá um crédito de R$100,00

      Existem muitos detalhes importantes para a realização de um boa formatação, existem erros básico que podem gerar grandes problemas. Tenha cuidado.
      Fico a disposição, desejo sucesso para a sua rede!

      Responder

      1. Agradeço as informações.
        Contribui muito. Com relação ao contabilizei eles não atendem minha região, uma pena. Vi informações suas aqui mesmo sobre eles, mas não tive sucesso.
        Seu conteúdo é fantástico!

        Responder

  2. Erlon,
    Sou prestador de serviço na área financeira e meu negócio está expandindo, apesar desta crise. Estamos no mercado a 2 anos e meio e as coisas caminham bem, prova disso é que abrimos recentemente mais uma “filial”.

    Li toda sua matéria e gostaria se saber mais sobre como “documentar e padronizar” meus processos de trabalho sendo que isso é muito variável e depende de negócio a negócio, aliás, esse tem sido nosso diferencial pois atendemos nossos clientes de uma maneiro muito exclusiva.

    Obrigado pelas dicas e parabéns pelo Blog

    Responder

    1. Olá Emerson,

      Sua pergunta é bem interessante! Para dar uma ideia inicial (explicar tudo aqui fica inviável) é o seguinte: procure identificar grupos de processos/serviços que tem uma estrutura parecida (devem ter pontos em comum) e faça o mapeamento deste grupo: por exemplo “diagnóstico financeiro” e divida este processo em grandes etapas que qualquer diagnóstico financeiro (na visão da sua empresa deve ter) estas etapas serão as fases do processo, pode ser que para cada cliente/projeto o que se faz dentro de cada fase seja muito diferente, mas é possível definir pontos críticos que independente da abordagem utilizada serão imprescindíveis. Assim o processo fica estruturado não em um passo a passo detalhado como é comum numa lanchonete por exemplo, mas em fases e pontos críticos. É difícil de explicar em poucas palavras, consegui dar uma ideia geral?
      Obrigado pelo contato e pelas palavras.
      Abs

      Responder

      1. Erlon, tudo bem, obrigado!

        Sim, eu entendi. Muito obrigado.

        Abs,
        Emerson

        Responder

  3. Bom dia, Erlon!

    Sou gerente comercial de uma das filias de uma rede de supermercados que possui 11 lojas próprias, e até o fim de 2017 teremos mais duas.
    Percebo nos diretores da empresa o desejo de expandir o negócio para obter mais poder de negociação junto aos fornecedores e divulgar nossa marca, entre outros objetivos, mas nunca os ouvi falar sobre a possibilidade de se tornar uma franqueadora.
    Tenho o interesse de apresentar a eles este projeto e, se possível, fazer parte dele. Como posso fazer isso de forma convincente ?

    Abraços!

    Responder

    1. Olá Anderson, o modelo de franquias pode realmente ser excelente para a expansão desta rede. Como existe uma certa complexidade em franquear um negócio é importante que você esteja bem embasado e já conhecendo bem os detalhes de como funciona uma franqueadora para conseguir passar credibilidade e principalmente ser visto como alguém que deva fazer parte do projeto. Além de acompanhar o site e o meu canal no youtube indico também o livro Gestão Estratégica do Franchising e o curso Segredos da Franquia que deve ter uma nova turma em breve.

      Responder

  4. Olá Erlon
    Estou pensando em me tornar Franqueador no ano de 2018, assim que eu chegar a 100% de fabricação própria dos meus produtos.
    Qual dica voce me da para adiantar algo a respeito ainda neste ano.
    Assim economizo tempo. Obg

    Responder

    1. Olá Bachir,

      Para começar já pode ir padronizando e registrando (em formato de manuais) os processos do negócio que o franqueado terá que realizar. Basicamente pode pensar em 4 manuais: Implantação, Gestão, Operação e Vendas.

      Qual é o seu segmento?

      Att
      Erlon

      Responder

  5. Olá, Boa noite. Gostaria de conversar com vc. Tem algum telefone com ZAP? Sou do rio de janeiro, e estou em uma situação que n sei se eu poderia abrir franquia do meu negócio. Seria na área de serviço musical .

    Responder

  6. Bom dia Erlon,
    Gostaria de fazer seu curso mas tenho uma duvida , este curso é presencial ???

    Responder

    1. Olá Mauricio, já conversamos por e-mail, mas para quem estiver vendo a sua pergunta aqui, informo que o curso é totalmente online. Espero vê-lo na próxima turma. Abs

      Responder


  7. Bom dia Erlon,
    trabalhamos no setor de treinamento em processos de estética automotiva, é possível franquear o negócio para prestação de serviços? tendo em vista que todos os nossos alunos montam o seu próprio negócio após o curso.

    Responder

    1. Olá Alberto,

      Pela sua breve descrição vejo uma grande potencial para franquear este negócio, para amadurece um pouco mais este tema sugiro preencher o formulário de análise de franqueabilidade franqueador.com/analise-de-franqueabilidade/

      Se os alunos já montam o negócio depois do curso a franquia fica interessante porque aumentará as chances de sucesso destes novos empreendedores além de fortalecer o seu negócio!

      Qualquer dúvida entre em contato.

      Abs

      Responder

  8. Boa tarde
    Abri uma empresa e estou tendo muita procura de pessoas que querem abrir franquia.
    Preciso de ajuda

    Responder

    1. Olá Jairo, que legal imagino que a sua empresa seja um bom negócio para gerar este interesse nas pessoas. Aproveite a oportunidade para participar gratuitamente da Semana dos Segredos da Franquia http://segredosdafranquia.com.br/ e aprender sobre como transformar sua empresa em uma rede de franquias!

      Responder



  9. Os balanços exigidos na COF (últimos 2 anos), são da franqueadora ou das lojas próprias?

    Responder

  10. Olá Pessoal do site Franqueador, encontrei esse artigo pelo Google e adorei o conteúdo, parabéns!

    Abraços,
    Andréia

    Responder














  11. Que blog bacana….

    Dicas muitos boas, show de bola!

    Vou ficar passando aqui sempre…

    Fica na paz….

    Robson

    Responder

  12. Olá Sr. Erlon,

    Saudações,

    Encontrei esse maravilhoso site franqueador.com, em pouco tempo encontrei respostas rápidas e precisas e melhor, gratuitas com quem entende as necessidades das pessoas e pode fazer algo para mudar. muito obrigado.
    Que Deus continue te abençoando.

    Responder

    1. Olá Eduardo!

      Muito obrigado pelas palavras. Saber que estou ajudando me deixa muito animado para continuar publicando.
      Desejo sucesso para os seus negócios.

      Agradeço de coração!

      Responder

  13. Excelente alternativa.
    Entrei numa franquia agora pouco e estu em busca de todas as informações possíveis pra levar ela pra em frente!
    Obrigado

    Responder

  14. Ola;

    Qual seria o custo para formatar uma empresa de franquia no ramo de seguros e credito.

    Responder

    1. Olá Mauro,

      Obrigado pelo contato. O custo da consultoria para formatação depende de diversos fatores como complexidade da operação e maturidade da gestão da empresa. Para te dar uma ideia em média fica em torno de R$50.000,00.

      Abs

      Responder

  15. Ola, gostaria de saber quais os sinais que devo observar, para saber se devo me tornar uma franquia?

    Responder

  16. Olá Jose Paulo,

    Muito interessante seu modelo de negócio.
    Em relação a sua pergunta sobre a preparação da empresa para torna-la uma franqueadora estou preparando um curso que devo lançar em breve ensinando o passo a passo para a realização deste trabalho, incluindo como fazer uma boa analise de franqueabilidade tanto nos aspectos mercadológicos como financeiros.

    Abs
    Erlon

    Responder

  17. Olá Sr. Erlon,

    Saudações,

    Tenho plena certeza de que o senhor é alguém bastante ocupado, mesmo assim se estiver lendo, me honra imensamente.
    Montei, desde o “zero” uma sapataria em 2007. Já registrei a marca junto ao INPI, criei página na Internet (tive que aprender HTML, css, javascript etc), montei um curso na área (cursosapateiro.com.br). Já tenho manuais de operação, Criei “COF”, contrato de franquia, de uso de marca e de sigilo. Faço cursos (MOOCs), leio muito (assim encontrei vossa ótima iniciativa) e acredito firmemente que posso concorrer como franqueador.
    Percebo que pode custar bem caro a consultoria especializada, mas será que posso continuar a acreditar numa possibilidade “self-made”?

    Cordialmente,
    Moacir Correias.
    São Paulo – SP

    Responder

    1. Olá Moacir,

      Parabéns por ter desenvolvido tantas coisas sozinho, sei que não é fácil.
      É possível sim formatar uma franquia “self-made” como você diz, desde que tenha a orientação correta, pois existe uma certa complexidade no processo.
      Estou atendendo diversas empresas e como tem pessoas que possuem capacidade e disposição para encarar o desafio resolvi criar um curso que ensine o passo a passo da formatação.
      Ainda não conclui o material, mas espero logo lançado, acredito que será útil para empreendedores como você.
      Em breve teremos novidades.

      Grande abraço

      Responder

      1. Caro Erlon,

        Muito obrigado por tuas palavras. Aguardarei ansiosamente pela “novidades”.

        Abraço.

        Responder

  18. Sou proprietário da DOCERIA LÚ BOLOS E DOCES e desde 1995 levamos para as famílias e eventos, os melhores bolos e doces, artesanais, preparados com ingredientes de primeira linha, especialmente para satisfazer os paladares mais exigentes de seus clientes. Com um toque caseiro e artesanal, produzimos várias linhas de bolos, tortas, pavês, docinhos, e outras delícias. Em 2005 inauguramos a primeira loja na cidade de CERQUILHO SP e com muito sucesso de vendas em 2007 inauguramos a segunda loja na cidade de TIETÊ SP e dentro do conceito de alta qualidade e credibilidade estamos constantemente desenvolvendo novos produtos.
    E também para garantir nossa já estamos com o processo de patente junto ao INPI desde 2010. Atualmente tenho franqueados interessados no meu produto,
    voce faz essa consultoria para montar um projeto de franquias?

    Responder

    1. Olá Leonardo,

      Obrigado pelo contato e parabéns pelo seu negócio. Em função das informações iniciais que forneceu parece que tem realmente potencial para expandir seu negócio em franquia, mas deve ser um estudo mais aprofundado para garantir a franqueabilidade com sucesso.
      No momento estou com a minha capacidade de atendimento totalmente ocupada e assim não estou conseguindo atender novos clientes. Como a procura é grande, estou elaborando um curso para ajudar quem quer transformar sua empresa em franquia. Devo lança-lo em breve.

      Desejo sucesso!

      Abs

      Responder

  19. Boa noite.
    Suas postagens são muito esclarecedoras! Estou pensando em ser um franqueador do meu negócio. Voce faz essa consultoria para montar um projeto de franquias?
    Obrigada

    Responder

    1. Olá Carolina,

      Obrigado pelas palavras! Faço consultoria para projeto de formatação de franquias, mas no momento estou com a agenda totalmente comprometida.
      Pretendo colocar algumas informações aqui para ajudar quem quiser expandir seus negócios através de franquia.
      Se tiver alguma duvida sobre algum assunto especifico fique a vontade para perguntar.

      Att

      Responder

  20. Parabéns pelo trabalho , gostaria de uma indicação caso tenha de uma empresa de consultoria em nós ajudar em transformar nossa empresa em franquia , trabalhamos na área de cosméticos capilares , estamos localizados em são paulo

    Responder

    1. Olá Michel,

      Obrigado pelo contato. Logo vou disponibilizar mais informações detalhando como estruturar a franquia, continue nos acompanhando.

      Abs

      Responder

  21. Boa tarde, estamos pensando em trabalhar com o sistema de franquias,
    nossa empresa é de rastreamento, fazemos todo o trabalho,
    vendemos o aparelho, instalamos, temos um sistema próprio(em implantação),
    realizamos treinamentos aos clientes, possuímos, um monitoramento 24 horas e um sistema de pronta resposta e busca de veículos em caso de roubos.
    Acreditamos que é um ótimo negócio para trabalhar com franquias, porém precisamos de ajuda
    pois sabemos que não é um processo fácil.
    Você acha que podemos tentar?

    Responder

    1. Olá Joyce,

      Criar uma franquia do setor de rastreamento pode ser realmente um bom negócio, já existem casos de sucesso neste segmento. O importante é analisar a situação da empresa e a disposição para encarar o desafio, que como vc comentou realmente não é fácil.
      Para conversarmos especificamente sobre o caso da sua empresa, se tiver interesse. entre em contato pelo email: erlon@franqueador.com

      Att

      Responder

  22. Olá Sr. Erlon, muito bom poder encontrar alguém como o senhor, disposto a ajudar as pessoas desta maneira,
    que Deus continue a te abençoar em tudo oque empreender fazer,são os sinceros sentimentos de minha família e meus, mas gostaria de parabenizá-lo por sua iniciativa de abrir horizontes em um assunto tão complexo de entendimento, estou feliz por ter encontrado o senhor e ler seu artigo.
    Tenho um projeto de franquear minha empresa e se não se importar gostaria de estar por aqui mais algum tempo, até chegar aonde creio conseguir com a fé em Deus e com sua valiosa ajuda e muito trabalho, e se possível com a sua consultoria, até mais.

    Responder

    1. Olá Orlando Lucas,

      Obrigado pelas palavras, este apoio é muito importante para dar energia para a continuidade do trabalho.
      Continue acompanhando o site, pretendo colocar cada vez mais conteúdos que possam ajudar aqueles que querem franquear suas empresas.
      Fique a vontade para enviar perguntas e entrar em contato quando quiser.

      Abs

      Responder

  23. Olá Erlon,
    Estou bem assustado com a questão de investimentos iniciais para se tornar um franqueador, já trabalho em um rítimo de franqueador mas nada formal. Trabalho com transporte escolar particular e tenho uma forma bem diferenciada de trabalho, já possuo até parceiros que trabalham com a minha marca, mais é tudo muito informal. tenho medo de vir a ter problemas trabalhistas futuros. (terceirizar atividade fim).
    Tenho tudo bem detalhado (faço treinamento, tenho cartilhas que eu mesmo desenvolvi, metodologia de trabalho, gráficos de avaliação dos clientes).
    Me sinto próximo de me tornar um franqueador, mais ao mesmo tempo muito longe.
    Aguardo contato,
    Muito obrigado
    Isaac

    Responder

    1. Olá Isaac,

      Realmente os custos envolvidos na consultoria de formatação de franquia são elevados, e o meu objetivo com este projeto franqueador.com é oferecer informações e ferramentas para diminuir bastante este custo. Como você já esta avançado no projeto, provavelmente necessite de menos horas de consultoria, diminuindo assim seu custo. Em qual cidade é sua empresa?

      Att
      Erlon

      Responder

  24. Eu e minha família temos interesse em iniciar uma empresa/franquia na área de alimentação. Dadas as burocracias e complexidade acreditamos ser de bom alvitre contar com uma assessoria para tal. Vocês prestam essa assessoria?

    Responder

    1. Olá Paulo,

      Está correto na sua afirmação, realmente a área de alimentação tem uma complexidade relevante e assim é aconselhável contar com uma consultoria. Realizo este trabalho. Enviarei um e-mail para entender com mais detalhes a sua necessidade.
      Obrigado pelo contato.

      Att
      Erlon
      erlon@franqueador.com

      Responder

  25. Boa noite Erlon, seu site foi o primeiro endereço onde entrei para buscar informações que possam auxilia-me no desenvolvimento de minha franqueadora.
    Foi uma grata surpresa encontrar informação tão clara e direta.
    Vou aguardar ansioso pelos próximos artigos, mas já fica aqui o meu muito obrigado à você por esta bela iniciativa.
    Conforme for caminhando o meu projeto irei colocando você a par.
    Com a escassa informação de que dispunha, tracei uma meta de abrir minha primeira franquia em Janeiro de 2016. Vou trabalhar muito duro para ver esse projeto realizado.
    Obrigado mais uma vez e todo o sucesso do mundo para você aí no site
    Até breve.

    Responder

    1. Olá Alexandre,

      Muito obrigado pelas palavras, comentários como este me motivam muito a continuar com este trabalho.
      Tenho certeza que com seu esforço conseguirá realizar seu projeto, conte comigo e me mantenha informado.

      Grande abraço

      Responder

  26. Erlon, quais os pré-requisitos formais para se estruturar como franquedor ? Por exemplo: é preciso se filiar à ABF, é preciso ter alguma certificação, é preciso ter experiência operacional de 2 anos para franquear, ou basta constituir uma empresa em conformidade com a lei de franquias.

    Responder

    1. Olá Robson,

      Obrigado pelo contato.
      Não é obrigatório filiar-se a ABF e nem ter alguma certificação.
      O que é exigido é que se atenda a lei de franquias (8955/94) e que se tenha uma empresa formalmente registrada para este fim (CNAE: Gestão de Ativos Intangíveis Não Financeiros).
      A questão dos dois anos é a seguinte: a lei exige que se apresente os balanços dos dois últimos exercícios, assim se a empresa não tem dois anos não teria como apresentá-los. Porém muitos defendem que como não está explicita a exigência de dois anos, isto não é um impeditivo.

      Ficou claro?
      Abs

      Responder

  27. Boa tarde.

    Desde já agradeço todas as informações, ajudou muito em minha duvidas e me esclareceu muita coisas. Venho lendo outros sites e ate dicas da própria ABF, onde consegui um passo a passo muito complicado de ser entender para uma pessoa sem conhecimento no assunto, quando encontrei o seu site de cara já foi esclarecido muitas das minhas duvidas mas esbarrei em umas nas quais acho que você pode me ajudar.Como faço uma analise de franqueabilidade? Eu posso fazer isso ou tenho que contratar um empresa especializada?

    ficarei extremamente grato se puder me ajudar nestas duvidas.

    abraços

    Responder

    1. Olá Cadu,

      Obrigado pelo contato e pelas palavras, isso me motiva muito a continuar escrevendo aqui.
      Normalmente a análise de franqueabilidade é feita por empresas especializadas, mas estou trabalhando em um material que quero disponibilizar em breve aqui no site para permitir que o próprio empresário realize a análise do seu negócio.
      Como estou realizando muitos projetos de formatação, acabei atrasando a elaboração deste material, mas logo finalizo e faço a publicação.

      Abraços

      Responder

  28. Boa tarde Sr. Erlon Labatut

    Gostaria de saber se existe possibilidade de conversar pessoalmente com o senhor a respeito de um projeto de franquia que estou gerenciando. A empresa fica em Curitiba.
    Obrigada,
    Karina Weigert Gomes

    Responder

  29. Tenho um bom relacionamento no Sebrae RJ, é possível acessar seus serviços através do Sebraetec ou outra ferramenta do Sebrae

    Responder

    1. Olá Lucas, obrigado pelo contato. Atuo somente pelo Sebrae-PR e assim só posso atender empresas localizadas aqui. Sei que o pessoal do Sebrae-RJ tem uma boa atuação na área de franquias. Em breve disponibilizarei mais conteúdos aqui no franqueador.com, provavelmente consiga avançar na formatação da sua empresa acompanhando e seguindo as orientações que serão disponibilizadas neste site.

      Responder

  30. Olá sr, Erlon,tenho uma gelateria há 13 anos no shopping metrô Tatuapé, e em faculdades mais 4,já comecei a abrir uma franquia anteriormente,mas não dei continuidade,isso há mais ou menos 8 anos, e agora tenho intenção novamente,se o sr. tem o interesse em implantar,claro, se for possível,uma franquia,aquardo o seu contato,obrigado Aelton

    Responder

    1. Olá Aelton,

      Obrigado pelo contato. O objetivo deste meu projeto com o “franqueador.com” é oferecer informações e orientações para que os próprios empresários possam transformar seus negócios formato de franquias. Entrarei em contato via e-mail para entender melhor a sua necessidade.

      Abraço

      Responder

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