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Trate de um jeito diferente cada franqueado

Trate de um jeito diferente cada franqueado

Como "padrão" acaba sendo uma das bases de um modelo de franquias, algumas vezes vejo franqueadores quero padronizar tudo, inclusive o suporte aos franqueados.

Claro que devemos ter processos estruturados e padronizados para o suporte a rede, porém estes processos devem prever que dependendo da performance e do momento de cada franqueado os serviços, o tempo e a energia despendidos devem ser diferentes.

Quando o atendimento é igual para todos invariavelmente vai acontecer de sobrar suporte para alguns e faltar para outros.

Mesmo quando "sobra" é ruim para o franqueado, pois o tempo que ele poderia estar dedicando a vender mais e melhorar o resultado do negócio está destinando a receber um suporte que não precisa.

Para saber a dose certa para cada unidade deve ser feito um acompanhamento mensal do desempenho de cada operação e a partir daí pode dimensionar o atendimento que será dado a cada franqueado.

Para saber mais sobre isso veja o vídeo a seguir:

Se tiver qualquer dúvida sobre este ou outros assuntos sobre franchising me siga no 

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que sempre abro caixa de perguntas por lá e respondo os directs.

 

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